Как завоевывать клиентов

[dmb]

скидка -- продажа майонеза за 7 руб. при его цене в 25 руб.
"якорные" акции -- человек придет за майонезом, купит еще что-нибудь.
я говорю, что честных и выгодных скидок в нашем бизнесе не может быть в принципе. только если за опт.

А кто регу за бесплатно делал при покупке адреса?
Т.е. ты клиентов обманывал?

 

[ЮЦ "АВРОРА" (ex-vuulkanII)]

А кто регу за бесплатно делал при покупке адреса?
Т.е. ты клиентов обманывал?

делал. да нет -- не обманывал. все было по-честному.

но я ДЕНЬГИ ТЕРЯЛ на том большие, понимаешь? т.е. я имел клиента и имел немного денег + расчет, что человек потом вернется. а получается, когда люди возвращались, то начинали охать от обычных цен - -ой, как дорого, а в прошлый раз было дешево. вот в чем соль -- халявщики ищут халяву. так клиентуру не наберешь.

 

[dmb]

но я ДЕНЬГИ ТЕРЯЛ на том большие, понимаешь? т.е. я имел клиента и имел немного денег + расчет, что человек потом вернется. а получается, когда люди возвращались, то начинали охать от обычных цен - -ой, как дорого, а в прошлый раз было дешево. вот в чем соль -- халявщики ищут халяву. так клиентуру не наберешь.

Ну вот продал ты регу за 0, но, тут ты как минимум уже имеешь большую вероятность получить с него денег за пролонгацию, т.е., потеряв, скажем, 5000, ты заработаешь 12000 в будущем, причем вероятность этого тем больше, чем качественнее у тебя построена работа к клиентами.
Плюс, естественно, доп. услуги, плюс бухгалтерское обслуживание и т.д.

 

[alexstrel]

а получается, когда люди возвращались, то начинали охать от обычных цен - -ой, как дорого, а в прошлый раз было дешево. вот в чем соль -- халявщики ищут халяву. так клиентуру не наберешь.

Да, это большая проблема. Такие скидки хороши если человек обращается за одной услугой, а потом нужна другая, здесь напрямую цены сравнить не так просто.
А одна и та же по разным ценам воспринимается не очень хорошо.

 

[djuba]

dmb, не всегда. Вадим правильно сказал, что халява развращает людей. Выставляешь акцию со скидками, а они обращаются и требуют еще скидку. начианешь объяснять, что уже есть она - они начинают канючить. Легче работать без таких акций.
Меня ОЧЕНЬ бесит реклама многих - рега за 3000 рублей! Это обман клиента! Приходиться объяснять клиенту, что Вам придеться платить еще пошлины, нотариуса, печать, коды, фонды, банк, уведомления и все такое.

 

[otado]

я предлагаю выбор:
эконом
стандарт
комфорт
макимум

 

[xtremest]

я предлагаю выбор:
эконом
стандарт
комфорт
макимум

Мне тоже кажется, что это и гораздо честнее, и дает нормально информацию клиенту (он не считает себя обманутым), это позволяет сыграть маркетингово (как у Теаны или Инфинити есть комплектация Luxury, на самом деле она - минимальная, хоть и напичканная) и т.д.
То есть некие "тарифные планы" без звездочек, подколок, недомолвок и т.д. Вернее, без или с звездочками и подколками, это уже вам/нам решать, но я придерживаюсь "без"

 

[alexstrel]

я предлагаю выбор:
эконом
стандарт
комфорт
макимум

Я на сайте так сделал. Получил два интересных результата:
1 - часть звонит и все равно спрашивает цену, притом просто так "Сколько стоит регистрация" (но я точно знаю что они звонят именно с сайта)
2 - те кто зазазывает или готов заказать выбирают наиболее дорогие варианты.

 

[xtremest]

Кстати, идея Инфинити очень неплоха. Есть базовая "Luxury" недешевый и напичканный, но есть еще и более крутые Elite и Premium. Все названия крутые, поэтому не ставят клиента в неудобное положение, что он нищеброд и взял "эконом" (как это есть в кинотеатрах, где есть только Эконом и VIP).

2 - те кто зазазывает или готов заказать выбирают наиболее дорогие варианты.

Что и требовалось обеспечить

 

[otado]

поэтому не ставят клиента в неудобное положение

чем заменить слово эконом?
может - легкий

 

[ЮЦ "АВРОРА" (ex-vuulkanII)]

я делал в свое время -- Базовый, Стандарт, Все включено ))))

 

[xtremest]

чем заменить слово эконом?
может - легкий

Да, думаю, "Минимум", "Легкий", "Усеченный", "Самостоятельный" и т.д. хороши.

 

[КС]

т.е. я имел клиента и имел немного денег + расчет, что человек потом вернется. а получается, когда люди возвращались, то начинали охать от обычных цен - -ой, как дорого, а в прошлый раз было дешево. вот в чем соль -- халявщики ищут халяву. так клиентуру не наберешь.

+1

Полностью поддерживаю.

 

[ЮЦ "АВРОРА" (ex-vuulkanII)]

Я на сайте так сделал. Получил два интересных результата:
1 - часть звонит и все равно спрашивает цену, притом просто так "Сколько стоит регистрация" (но я точно знаю что они звонят именно с сайта)
2 - те кто зазазывает или готов заказать выбирают наиболее дорогие варианты.

давно ты по такой схеме работаешь? я тоже снавал так сделал, потмо все достали вопросом "Вы скажите скока стоить будит все вместе?" )))) я опять вернулся к одной цене, хотя сам чувствую, что это неправильно.

Добавлено через 1 минуту 53 секунды

Ну вот продал ты регу за 0, но, тут ты как минимум уже имеешь большую вероятность получить с него денег за пролонгацию, т.е., потеряв, скажем, 5000, ты заработаешь 12000 в будущем

я тоже так думал, но получилось, что те, кто хотел экономить на реге, они и продлевать ничего не хотят!!! они экономят на всем

 

[alexstrel]

чем заменить слово эконом?
может - легкий

Тарифный план геморойный - мы делаем документы, а вы сами простаиваете очереди в банке, налоговой и может быть ловите документы на почте

Добавлено через 1 минуту 54 секунды

давно ты по такой схеме работаешь? я тоже снавал так сделал, потмо все достали вопросом "Вы скажите скока стоить будит все вместе?" )))) я опять вернулся к одной цене, хотя сам чувствую, что это неправильно.

С полгода. У меня тарифы сделаны в виде таблицы, для каждого тарифа написан полный список услуг и жирным выделено что добавляется.

 

[КС]

я тоже снавал так сделал, потмо все достали вопросом "Вы скажите скока стоить будит все вместе?" )))) я опять вернулся к одной цене, хотя сам чувствую, что это неправильно.

У меня тоже сначала было несколько тарифных планов, штуки 4 что ли
Я сама в них путалась, девочки путались, а клиентам никогда не подходил готовый план, им нужно было набрать свой перечень требуемых услуг.Теперь у меня есть цена за документы и цена под ключ. А скидки только за опт.

 

[xtremest]

Теперь у меня есть цена за документы

И покупают?

 

[alexstrel]

В цене "под ключ" есть один серьезный недостаток, когда человек не очень разбирается в реге он просто сравнивает цену и не понимает что в одном месте за определенную цену ему предложат только составить документы и может быть сдать, а в другом составление, подачу, получение и что-то еще.
Я придумал разные тарифы только для того чтобы клиент мог увидеть минимальную цену и то за счет чего она увеличивается. Мне кажется так проще конкурировать с демпингаторами, которые предлагают минимум за минимальную цену.

 

[КС]

И покупают?

Да, бывает, хотя не много.

Но у меня цены сами по себе невысокие, поэтому обычно они всех устраивают и клиент чаще всего берет услугу "под ключ". Если он отказывается от какого-то этапа (например, сопровождение к нотариусу), мы возвращаем деньги за этот этап.

Добавлено через 55 секунд

В цене "под ключ" есть один серьезный недостаток, когда человек не очень разбирается в реге он просто сравнивает цену и не понимает что в одном месте за определенную цену ему предложат только составить документы и может быть сдать, а в другом составление, подачу, получение и что-то еще.

Обычно люди уточняют что входит в цену.

 

[alexstrel]

Обычно люди уточняют что входит в цену.

Это еще надо чтобы клиент понял что наполнение услуги бывает разным. Новые клиенты это не очень понимают, к сожалению.