бывает, что вы не берете трубку?

[КОШЕЧКА]

alexstrel,как зачем?

Добавлено через 30 секунд
Ксения Собчак,прямой мобильный..

 

[dura lex]

А тебе он зачем?

На слэнге слово "котлета" означает "пачку денег, обычно большую."

Например: "Клиент принес в кассу неслабую котлету соток."

 

[alexstrel]

dura lex, да я понял. Я не про то сейчас.
Не солидно Кошечке за мужиками с деньгами бегать :rofl:
Семейство кошачих это очень солидные животные.

 

[Евген Partizan]

Каждый звонок - это деньги, так или иначе.
Это мои деньги, которые я вложил в рекламу, в колцентр, в работу операторов и содержание связи, и я не собираюсь допускать пропущенные звонки, потому что точно знаю, сколько я плачу, за каждый звонок, и мне глубоко фиолетово, чем заняты мои сотрудники, заниматься благотворительностью смысла не вижу.

Входящий клиентский звонок попадает во внешний кол центрЮ, там производится первичная обработка звонка, уточняются куда и по какому вопросу человек звонит, из какого источника рекламы о нас узнали, отсекается спам и прочие ненужные рекламные предложения. Далее звонок целенаправленно идёт согласно запросу на юридический отдел или бухгалтерский. Там звонят телефоны сразу у всех сотрудников, работаем по принципу "кто первый встал...". Да и нереально, что бы все были заняты или отсутствовали на рабочих местах. Но если вдруг, так звёзды сложатся, что никто из сотрудников не смог ответить по телефону, то клиентский звонок переводится мне на мобильный с любого из отделов. Тем самым я не теряю клиента, и понимаю, что в каком-то из отделов, что-то не так.

Собственно как-то так.

 

[Юрий76]

Но если вдруг, так звёзды сложатся, что никто из сотрудников не смог ответить по телефону, то клиентский звонок переводится мне на мобильный с любого из отделов. Тем самым я не теряю клиента, и понимаю, что в каком-то из отделов, что-то не так.

Технично

 

[alexstrel]

Но если вдруг, так звёзды сложатся, что никто из сотрудников не смог ответить по телефону, то клиентский звонок переводится мне на мобильный с любого из отделов. Тем самым я не теряю клиента, и понимаю, что в каком-то из отделов, что-то не так.

Сколько занимает времени чтобы звонок перевелся на вас и ждут ли клиенты столько?

 

[Евген Partizan]

Сколько занимает времени чтобы звонок перевелся на вас и ждут ли клиенты столько?

Аппараты стоят перед каждым сотрудником, взять его, время не долгое, поэтому на меня падает звонок после 15-20 секунд ожидания.

По той статистике, которую я получаю, "отвалившихся" в ходе ожидания еденицы за месяц.

 

[Anstar]

У меня переадресация идет на мобильный (дублируются офисные звонки) и если никто не берет трубку в офисе - отвечаю я. Было удобно пока мало звонков было, сейчас уже напрягает нереально. Зато вижу, если звонок игнорят. Скоро буду вынуждена снять переадресацию - телефон не смолкает...

 

[dura lex]

Сколько занимает времени чтобы звонок перевелся на вас и ждут ли клиенты столько?

Если они позвонили узнать "А скока стоит! А чё так дооорого?!" - то, конечно, ждать не станут.

Но и нам такие звонки ни к чему.

 

[КС]

Входящий клиентский звонок попадает во внешний кол центрЮ, там производится первичная обработка звонка, уточняются куда и по какому вопросу человек звонит, из какого источника рекламы о нас узнали, отсекается спам и прочие ненужные рекламные предложения. Далее звонок целенаправленно идёт согласно запросу на юридический отдел или бухгалтерский. Там звонят телефоны сразу у всех сотрудников, работаем по принципу "кто первый встал...". Да и нереально, что бы все были заняты или отсутствовали на рабочих местах. Но если вдруг, так звёзды сложатся, что никто из сотрудников не смог ответить по телефону, то клиентский звонок переводится мне на мобильный с любого из отделов. Тем самым я не теряю клиента, и понимаю, что в каком-то из отделов, что-то не так.

Отличная система работы!
Мы стремимся к такой, но пока у нас последовательный перевод звонков.
Если позволите, возьму вашу на вооружение.

 

[Dimmm]

всегда перезваниваю, кроме скрытых номеров :dont_know:

 

[Miheev]

всегда перезваниваю, кроме скрытых номеров :dont_know:

Ну правильно, если он скрытый куда звонить то!

 

[VKS]

А я каждому звонку рад! Каждый звонок несёт мне бабосы! Я счастлив, что имею возможность установить фильтр по стоимости. С "отребьем", экономящим 5000 рублей не связываюсь уже давно...

У тебя входящий звонок стОит позвонившему 5000 руб.???

 

[Юрий76]

Я перезваниваю только тем у кого что-то в работе или за мной хвосты,остальным по настроению.

Добавлено через 45 секунд

У тебя входящий звонок стОит позвонившему 5000 руб.???

Надо такую тему замутить

 

[X-Faktor]

Я перезваниваю только тем у кого что-то в работе или за мной хвосты

Сразу ? Или через месяц?

 

[Юрий76]

Сразу ? Или через месяц?

Сразу!У Вас ко мне есть претензии?

 

[X-Faktor]

Сразу!У Вас ко мне есть претензии?

Я просто спросил.

 

[Юрий76]

Я просто спросил.

Я просто поинтересовался

 

[Dimanoid]

Ну правильно, если он скрытый куда звонить то!

в детализации видно, кто звонил, по крайней мере, в МТС.

 

[CCCP]

Я перезваниваю и на незнакомые, если после незнакомого номера позвонил знакомый номер, а после ещё 2 незнакомых, то врят ли перезвоню, т. к. можно запутаться с кем говорил, а кого пропустил.


А антиопределители, сцуко, бесят.:diablo: