Удовлетворенность - это не объективный критерий, у каждого клиента свое ожидание сервиса. И если результат не соотвествует ожиданиям - клиент не удовлетворен.
Но, если в среднем клиенты не удовлетворены (твой сервис ниже предлагаемого на рынке), то ты не получишь большого количества заказов (я говорю о сотнях, а не о единицах и десятках)