орете ли вы на клиентов?

[КОШЕЧКА]

я уже настолько измотана тупыми вопросами, что вот опять наорала на клиентку... надо держать себя в руках

 

[САБУР]

КОШЕЧКА, езжай в отпуск. Нельзя орать на клиента.

 

[legal expert]

Клиент всегда прав..даже если он не прав. На тупые вопросы отвечаю односложно и не распаляюсь..зачем? Не кричу никогда, всегда выслушаю бред сивой кобылы - объясняю как юрист со ссылками на НПА - клиент чувствует себя лошарой в итоге - а мне приятно таааак.. Могу наорать только на своего начальнега - и то в крайнем случае - когда он меня доведет своими воплями - это у нас взаимное..)) но он не обижается..вспыльчивый, но отходчивый..

 

[malinarus]

Коша, низя на них орать, это ж дети малые.
Даже очень серьезные тети и дяди, порой, не врубаются или просто думать не хотят, но ты для них свет в окне.
Клиент пусть себе пузырится,а ты всегда свежа,весела и прекрасна.

Порой,конечно,убить охота.По одной простой причине.Не понимаю,как люди делают бизнес, когда для своего же блага не хотят знать элементарных вещей.Но это уже из другой оперы.

 

[КОШЕЧКА]

щас вот не сдержалась.. звонит тетя второй раз с утра ( я ей вчера выслала копии документов на почту, а они ей видимо не дошли) , я ей сказала, что уду в офисе в два... нет, она пытает меня "а на какую почту вы выслали? а нас ничего не дошло"
начинает при мне клацкать по клавишам пытаясь найти письмо, я ей объясняю 5 раз, что я на улице и посмотреть НЕ МОГУ... нет, рот у нее не затыкаеться, "ну скажите мне, ну скажите на какую почту вы отправили?"... млять, ну как тут не сорваться??????????

 

[САБУР]

КОШЕЧКА, а смысл орать, просто выключаешь трубу.

 

[КОШЕЧКА]

САБУР,так она перезванивает!

 

[ЮЦ "АВРОРА" (ex-vuulkanII)]

КОШЕЧКА,смени аватар и жизнь станет проще )))

если серьезно, то бывают моменты, когда хочется придушить, но я в такие моменты так строго говорю: "перестаньте отнимать у меня время, я же вам все четко сказал. до свидания" ну или типа того -- т.е. строго и нравоучительно -- помогает )))

или просто: " я вам все уже сказал. до свидания" и кладешь трубку.

но то редко бывает...

 

[САБУР]

Трубу выключи, до момента своего приезда в офис.

 

[otado]

орете ли вы на клиентов?

надо было еще опрос прикрутить

как вы орете на клиента (громко, тихо, шепотом - чтоб не услышал)
применяете ли вы нестандартные словоформы в его отношении
куда вы его направляете
как на долго вы его туда направляете
рассказываете ли ему подробный маршрут или думаете он сам догадается
рассказываете ли вы ему о его IQ
высказываете все вышеперечисленное ему в лицо или в смотрясь зеркало
и тд

 

[Шмит.]

орете ли вы на клиентов?

нетт.

 

[malinarus]

КОШЕЧКА, всегда можно сказать "Извините, в данный момент мне неудобно разговаривать, я Вам перезвоню через час"..как вариант.
Нервы беречь надо,они не восстанавливаются...

рассказываете ли ему подробный маршрут или думаете он сам догадается

вычитала фразу "я б вас послал, но смотрю вы только что оттуда"

 

[otado]

я б вас послал, но смотрю вы только что оттуда

ваще ниже плинтуса

 

[Disam]

КОШЕЧКА, извини конечно, но ты по жизни такая агрессивная! Это лишь моё замечание, ничего личного!

 

[Dimitrius]

когда уже готов сорваться и закипаю я перехожу не шепот, чтобы люди внимательнее слушали и очень четко подбираю слова.....

иногда бывают очень специфичные клиенты которые без специфичного общения не понимают, типа:
- я объясняю два раза, если с двух раз не поняли, значит ДЕБИЛЫ! с дебилами я не работаю принципиально! я вам уже сколько раз объяснил?

- милок, я эти темы высрал уже лет пять назад, сходи поиграйся в другое место!

- любезнейший, настоятельно прошу вас внимательно слушать то, что вам говорят и осмысливать это прежде чем задавать следующий вопрос.

 

[otado]

Dimitrius, если твои клиенты слушают тебя и внимают бери их на работу номиками

 

[yury2010]

иногда бывают очень специфичные клиенты которые без специфичного общения не понимают, типа:
- я объясняю два раза, если с двух раз не поняли, значит ДЕБИЛЫ! с дебилами я не работаю принципиально! я вам уже сколько раз объяснил?

- милок, я эти темы высрал уже лет пять назад, сходи поиграйся в другое место!

- любезнейший, настоятельно прошу вас внимательно слушать то, что вам говорят и осмысливать это прежде чем задавать следующий вопрос.

Человека с таким истероидно-психопатическим подходом, к людям подпускать вообще нельзя. В село. К сельхозтехнике.

Клиенты вам ничем не обязаны. Это вы им обязаны тем что они к вам приходят (если приходят конечно, в чем я не уверен ). В паре клиент-исполнитель главный однозначно клиент. Поэтому любого исполнителя, который позволяет себе хоть одно невежливое слово или невежливый взгляд в сторону клиента, нужно гнать с работы поганой метлой. Если психика исполнителя не позволяет всегда и с любым клиентом (С ЛЮБЫМ) быть спокойным, вежливым, терпеливым и добрым, такой исполнитель не пригоден для работы с клиентами.

 

[КОШЕЧКА]

Disam,я просто устала

 

[yury2010]

я просто устала

Это не оправдание.

 

[КОШЕЧКА]

yury2010,да пошел ты.. я и не оправдываюсь


эта тварина она звонит и мозг мне выносит