орете ли вы на клиентов?

[КОШЕЧКА]

lesenok,полтора года его устраивали эти доверенности, вдруг переклинило.. я думаю, он просто доколебаться хотел

 

[lesenok]

Не реагируйте так остро на них!!!Может он энергетический вампир, сидит сейчас себе и ухмыляется, а Вы подпитываете его своими эмоциями!!!

 

[dmb]

Всегда прописываю где будет происходить представление интересов компании, иначе точно "в банке для получения кредита".

 

[savvva]

КОШЕЧКА, на меня один раз наорала партнерша по бизнесу, я ее молча выслушала, положила трубку. Было больше желание послать...Позвонила ее партнеру, которого знаю 100 лет и сказала, что с ней иметь дел больше не буду. Она потом извинялась. Понимаешь, я раньше тоже могла с наездами разговаривать - с возрастом прошло. Ты же не знаешь, кто перед тобой сидит и что у него происходит. Выявила для себя правило - В крике нет конструктива. Не ору и на сотрудников.Одни плюсы, нет саморазрушения.

 

[Fiona]

КОШЕЧКА, на меня один раз наорала партнерша по бизнесу, я ее молча выслушала, положила трубку. Было больше желание послать...Позвонила ее партнеру, которого знаю 100 лет и сказала, что с ней иметь дел больше не буду. Она потом извинялась. .

как же мне это знакомо!!:woo:

 

[Лидия Петухова]

Я не ору. Часто попадаются такие клиенты:new_russian:, которые властным тоном, не давая вставить и слово начинают со мной разговаривать как с Золушкой.... "шагай туда и принеси то..". Меня на долго не хватает и я говорю: "Стоп! Не разговаривайте со мной таким тоном! Если вам что-то не нравится, мы можем закончить наше сотрудничество". После этих слов 99% становятся шелковыми
Орать никогда не орала, да и на меня не орали, почему то...но хамья хватает!

 

[Глебка]

И я так стараюсь действовать. Никуда они от меня тоже не уходят. Недавно предельно вежливо и корректно , правда чуть громче обычного, объясняла бухгалтеру ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА инофирмы, почему в переданных ей документах нет свидетельства об ОГРН и выписки из ЕГРЮЛ, которые она требовала очень настойчиво

 

[S^sam]

орете ли вы на клиентов?

нет, а зачем это нужно?

 

[Главный Адвокат Страны]

нет, а зачем это нужно?

+ 1! Мои клиенты все самые лучшие клиенты))):yahoo:ттттт

 

[Славко]

Действительно, какой смысл орать на клиентов :dont_know: Они же деньги приносят. Можно жестко отшить, если видешь, что здесь порожняк полный. Да и то, злоупотреблять не следует.

Мои сотрудник сразу по башке получит за такое. Юрист в общение с клиентами, контрагентами, судом, госорганами и т.д. всегда должен оставаться спокойным и уравновешанным, не терять рассудка. При этом конечно нельзя лебизить и унижаться. Но крик и эмоции - это последнее дело.

 

[Главный Адвокат Страны]

в общение с клиентами, контрагентами, судом, госорганами и т.д. всегда должен оставаться спокойным и уравновешанным, не терять рассудка. При этом конечно нельзя лебизить и унижаться. Но крик и эмоции - это последнее дело.

а вот на гос органы иногда можно и наехать, не кричать, а именно жестко наехать, ну а потом пряником помахать, и они начинают тогда работать..по крайней мере с приставами у меня разговор :new_russian: и вообще в гос органах, в которых привыкли общаться с серой массой, нужно сразу дать понять, что ты не из массы и тогда они по другому работать начинают.

 

[ГроссТорг]

нужно сразу дать понять, что ты не из массы и тогда они по другому работать начинают.

Это неэтично.

 

[Главный Адвокат Страны]

Это неэтично.

что не этично? Не этично как раз терпеть отношение как к быдлу, что все у нас молча и успешно делают.

 

[Medbrat-tm]

в гос органах, в которых привыкли общаться с серой массой, нужно сразу дать понять, что ты не из массы и тогда они по другому работать начинают

+1... поза №41 "Бульдозер" ))) - нужно понимать, что это они - нам должны, а не мы им. Орать конечно не надо, но ставить на место мальчика/девочку в окошке, если те начинают борзеть - нужно.

Если где-то в госоргане меня таки послали - депресняк, из-за потери самоуважения, на неделю обеспечен )))) К счастью, такого не припомню уже когда случалось... хотя я довольно мягкий человек.

Добавлено через 3 минуты 9 секунд
А вот на клиентов орать - это детсад.

 

[CkPoMHuLIa]

а вот на гос органы иногда можно и наехать, не кричать, а именно жестко наехать, ну а потом пряником помахать, и они начинают тогда работать..по крайней мере с приставами у меня разговор и вообще в гос органах, в которых привыкли общаться с серой массой, нужно сразу дать понять, что ты не из массы и тогда они по другому работать начинают.

+1... поза №41 "Бульдозер" ))) - нужно понимать, что это они - нам должны, а не мы им. Орать конечно не надо, но ставить на место мальчика/девочку в окошке, если те начинают борзеть - нужно.

Если где-то в госоргане меня таки послали - депресняк, из-за потери самоуважения, на неделю обеспечен )))) К счастью, такого не припомню уже когда случалось... хотя я довольно мягкий человек.

Я начинаю всегда разговор с гос. органами по телефону/лично очень вежливо что-то в этом роде:
- Добрый день!
- Здравствуйте!
- Я вот то-то и то-то, не могли бы вы мне помочь в этом вопросе?
- Вот так и так.
- Скажите, пожалуйста, а что если...?
- Вот так и так.
- А вы не знаете случайно, если я сделаю это..?
- Вот так и так.
- Спасибо огромное! Всего доброго!
- До свидания.

В 99% случаях мне отвечают тем же. В 1% приходится "наезжать"


Кстати, один раз с нотариусом по телефону мин 15 выясняла, кто из нас тупее и хуже разбирается в формах (был ввод наследника в ООО, где умер единственный учред, он же гена)))) Жестко, но вежливо и со ссылками на закон)) Она оказалась тупее и попросила перезвонить ее помощнику))))))

 

[мишель]

Пример того, как я последний раз, когда я утром "орал" на клиента:
Извините, начался рабочий день и у меня больше нет времени на обсуждение Вашего вопроса...

 

[Славко]

а вот на гос органы иногда можно и наехать, не кричать, а именно жестко наехать, ну а потом пряником помахать, и они начинают тогда работать

Возможно и так, но на мой взгляд госорганы, особенно всякие муниципалитеты и районные администрации, привыкли к тому, что к ним постоянно приходят неадекватные бабки, психованные родительницы, просители, профессиональные скандалисты и прочие лишенцы и начинают орать в стиле "я шваи права знаю, вы все взятошники, щас путину напишу". Криком тут не взять.

Поэтому, по-моему опыту, именно спокойная, уравновешенная манера речи действует наиболее хорошо. Как говориться, ничего так не бесит людей, как монотонное нудное повторение одного и того же

 

[malinarus]

и вообще в гос органах, в которых привыкли общаться с серой массой, нужно сразу дать понять, что ты не из массы и тогда они по другому работать начинают.

Однако.

 

[Радужный свет]

Нет орать не нужно! Клиенты разные, не всегда умные . Ну, если бы были все догадливые у нас не было бы работы.
терпение, и выработанная тактика ответа!

 

[Главный Адвокат Страны]

и начинают орать в стиле "я шваи права знаю, вы все взятошники, щас путину напишу". Криком тут не взять.

Поэтому, по-моему опыту, именно спокойная, уравновешенная манера речи действует наиболее хорошо. Как говориться, ничего так не бесит людей, как монотонное нудное повторение одного и того же

Я про орать и не говорила..читайте внимательнее