Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Для нормальных людей это ненормально. Для налоговиков - обычное дело.
Звоните, звоните руководителю, жалуйтесь на то, что невозможно дозвониться до сотрудников.