В каком офисе? Про это вопрос. Вот, что они пишут у себя на сайте: "Первый российский банк, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет."
И это реально так. Я просто столкнулся с ним 7 лет назад, нужно было разобраться, что они незаконно знакомому оформили кредит (кто-то по ксерокопии паспорта удаленно подал заявку), а потом ещё деньги требовали вернуть. Хотел прийти к ним в офис, разобраться в ситуации. Но нет, некуда было идти. В головной офис не пускали. По телефону говорили, что лично клиентов не принимают, только удаленно. В итоге, всё было долго и через суд. Как сейчас - не знаю. Может, уже стали впускать клиентов в свой головной офис для решения вопросов.