Ольга1974
Активист
Ни разу такой ситуации не было. Но я бы вернула.
Добавлено через 52 секунды
Высылаем на проверку всегда!
Прием заказа и подготовка документов - как это у вас?
- Автор темы КС
- Дата начала
Ни разу такой ситуации не было. Но я бы вернула.
Добавлено через 52 секунды
Высылаем на проверку всегда!
Нетамбовский товарищ
Активист
Ксения Собчак, тогда высылаю.
Но предупреждаю, что за все его "правки" я ответственности не несу. И все, что он там наредактирует, будет на его совести
Но предупреждаю, что за все его "правки" я ответственности не несу. И все, что он там наредактирует, будет на его совести
Андрей из 46
Активист
На ИП документы готовим в присутствии клиента, на ООО первичку с одним участником и директором тоже можем подготовить. Что касается изменений то подготовка документов 1-2 дня.
anitachel
Пользователь
GIDA, у нас правило в компании, клиент всегда прав, даже если ситуация спорная (если только не его ошибка: не верная информация, доки его с ошибкой и т.д., то есть отрицательный результат вызван его действием (бездействием)). Такой ситуации как у Вас не было, были по другим вопросам. Мы предлагали несколько вариантов 1. решаем проблему за свой счет или часть, с подробной консультацией, 2. возвращаем гонорар.
Всего несколько раз забирали гонорар, и то по их рекомендации приходили знакомые за услугами.
Всего несколько раз забирали гонорар, и то по их рекомендации приходили знакомые за услугами.
Николай Фомич
Местный
Мы готовим документы в присутствии клиента 15-20 минут, тут же его ведем к нотариусу (у нас их 2 в здании) и договариваемся о встрече в 46 налоговой. Все оперативно и все довольны. Изменения 1-2 дня.
kyrator
Активист
1. Отказ по вине регистратора - полностью за счет регистратора. Повторая подача (нотариус, пошлины, все за наш счет). Либо полный возврат денег за услуги, нотариуса и пошлину.
2а. Отказ по вине налоговой. Повторная подача бесплатно, но пошлина и нотариус за счет клиента. Не желает подавать повторно - ничего не возвращаем.
2б. Отказ по вине клиента из-за недостоверных сведений. Нотариус и пошлины за счет клиента, берем символическую плату за исправление и за "ноги". Могу сделать полностью бесплатно любимому клиенту, но нотариус и пошлина за его счет. Не желает подавать повторно - деньги не возвращаются.
Николай Фомич
Местный
Програмист под нашу фирму написал. В ней и регистрация ип и ооо и плюс ведутся базы всего что занесешь (физ лица, юр лица)
almira
Активист
Николай Фомич
Местный
Обоснуй. Просто крикнуть "не верю" может любой. По практике 99% клиентов устраивает типовые устав и договор об учреждении. А программа как конструктор. Внес данные физ лиц, определил им доли, внес название и оквед и нажал кнопку сформировать. За 20 минут вообще легко успеваешь.
almira
Активист
Николай Фомич
Местный
В офисном центре где мы сидим, у нас два нотариуса. Просто спускаемся с клиентом на три этажа ниже к нотариусу.
almira
Активист
я не про нотариуса, я про документы:
я не верю, что документы с двумя и более физиками можно подготовить, т.е. не только внести ВСЕ переменные данные, но и проверить их, сформировать документы, распечатать, проверить распечатку, прошить, проклеить, поставить необходимые подписи
и всё это за 15-20 минут, да ещё В ПРИСУТСТВИИ КЛИЕНТА
не верю
хотите доказать обратное, т.е. правоту своего заявления - приведите посекундный хронометраж ВСЕХ необходимых телодвижений от приёма клиента, до выдачи ему сформированного пакета документов
я не верю, что документы с двумя и более физиками можно подготовить, т.е. не только внести ВСЕ переменные данные, но и проверить их, сформировать документы, распечатать, проверить распечатку, прошить, проклеить, поставить необходимые подписи
и всё это за 15-20 минут, да ещё В ПРИСУТСТВИИ КЛИЕНТА
не верю
хотите доказать обратное, т.е. правоту своего заявления - приведите посекундный хронометраж ВСЕХ необходимых телодвижений от приёма клиента, до выдачи ему сформированного пакета документов
Нетамбовский товарищ
Активист
ЮЦ "АВРОРА" (ex-vuulkanII)
Активист
это нельзя сделать, тут соглашусь. ввод данных займет минимум 5 минут если черезпрограмму, хотя на самом деле дольше + распечатка займет + сшивка + проверка.
в 15 минут не уложиться.
мы вообще готовим пакет 2-3 дня после оплаты :dont_know: никто не жалуется. а кому на следующий день -- то доплата за срочность.
almira
Активист
я утверждаю: В ПРИСУТСТВИИ КЛИЕНТА это - невозможно
в присутствии, это значит, что клиент не вышел в коридорчик и сел на стульчик, а присутствует, т.е. и наблюдает, и участвует (вопросами, советами, замечаниями...) в производстве документов
в присутствии, это значит, что клиент не вышел в коридорчик и сел на стульчик, а присутствует, т.е. и наблюдает, и участвует (вопросами, советами, замечаниями...) в производстве документов
ЮЦ "АВРОРА" (ex-vuulkanII)
Активист
а вот это легко и непринужденно -- клиента надо попросить помолчать немного ))))
almira
Активист
Николай Фомич
Местный
У нас получается. Главное что клиент доволен. А по поводу что типа качество документов хромает как написали выше, по практике эти документы отдают только в банк для открытия счета. Я повторюсь что 99% клиентов устав вообще не читают.