Единый телефонный номер ФНС России

Цитата из статьи

«На данный момент для оперативного ответа сотрудников контакт-центра, на поставленные налогоплательщиками вопросы, в их распоряжении находиться федеральная база данных «Вопрос-Ответ», которая содержит более 140 тысяч актуализируемых ответов на постоянно задаваемые вопросы.»

 И все-таки, как показывает практика, если толк и бывает, то от соединения с непосредственным специалистом на месте. Все-таки сколько тысяч ответов не актуализируй, а если человек не обладает профильным знанием (а сотрудник колцентра им не обладает, ибо обладающий в колцентр идет редко), то пользы от ответа не очень много. 

Был опыт общения с сотрудником кол-центра. Два звонка - два разных ответа. Каждый раз спрашивают ФИО, ИНН, КПП. Третий раз ждала когда мне ответят больше 10 минут, не хватило терпения. 

Сегодня общалась с оператором контакт-центра. Она честно призналась, что консультируют они по "общим" вопросам, ответ на мой вопрос по реорганизации дать не смогла - у нее нет информации по срокам подачи документов. Это разве не "общий " вопрос? Отправила меня в местный регистрирующий орган на консультацию.

Проверенный способ получить мнение того, кому сдаешь документы.

Постоянно пользуюсь контакт-центром, чтобы проверить себя. Пару раз пользовался наш финансовый директор, остался доволен.

Господа, просто задавайте свои вопросы таким образом, чтобы оператор не пытался ответить сам, а соединял с соответствующим специалистом, и будет вам счастье.

К сожалению очень долго дозваниваться. Вчера время ожидания составило 17 минут. И как только оператор ответил на звонок и я начала рассказывать суть вопроса - звонок оборвался. Обидно, однако.

Ранее на номер 495 276-22-22 гораздо быстрее удавалось дозвониться. 

Часто звоню в данный колл-центр. Отвечают бысто,но часто даже на простые вопросы сотрудники не могут ответить и соединяют со специалистом.