Заказчик, каким бы честным и реалистичным он не был, всегда хочет, чтобы проект был выполнен и быстро, и дешево и качественно. На то он и заказчик. Однако, сделать так на самом деле — практически никогда невозможно. И тогда вопрос найма помощника или даже помощников становится понятным и весьма актуальным.
Ни один специалист не может быть универсалом во всех областях, а каждый проект уникален и по разнообразию специфических задач, и по объемам работы. Это — первое. И второе: даже у хорошего универсала далеко не всегда получается "разорваться" между задачами, находящимися в пределах его компетенции как по времени, так и по силам. Что называется, "я, конечно, могу все, но не все сразу". Возникает дилемма: либо все сам, но тогда не факт, что успеешь выполнить все, что необходимо, либо "отдавать на сторону" часть работы, и будь что будет. С другой стороны, как говорится, "незаменимых не бывает" и, следовательно, "кадры решают все". Пусть не идеально или не точь-в-точь так, как хочется, но решают.
Когда нам в работе необходима помощь
Когда нам в работе необходима помощь? Когда специфика очередного проекта требует от нас решения вопросов, находящихся вне нашей компетенции или специализации. Конечно, научиться можно всему. Но на это требуется время, причем, как правило, весьма значительное. Следовательно, единственное решение, если мы не хотим отказываться от проекта — найти и нанять специалиста в тех вопросах, которые по тем или иным причинам не попадают в сферу нашей компетенции.
Также, помощь зачастую необходима даже в случаях, когда весь проект находится в пределах вашей компетенции, но вы не в силах исполнить весь объем работ за отведенный для этого срок. Потому что увеличить скорость своей работы в несколько раз — просто невозможно. Раза в полтора еще может получиться, а дальше – только за счет свободного времени. Возникает ситуация, когда вы с удовольствием выполнили бы проект, но физически не укладываетесь в сроки — никак. Значит, этот проект рассчитан на выполнение группой специалистов, а у вас есть два варианта: отказаться от проекта или нанимать помощника (или помощников) для выполнения проекта в срок.
Таким образом, если мы не в состоянии справиться с данным объемом работы за отведенные сроки или некоторая часть задач проекта лежит вне нашей компетенции по причине того, что это не наш уровень или не наша предметная область, но при этом мы все-таки непременно хотим выполнить такой проект — без помощника никак не обойтись.
Принятие окончательного решения о найме помощника всегда остается за нами. Надо только трезво смотреть на вещи и реально оценивать проект и ресурсы, необходимые для его выполнения. Если есть возможность, спешить не стоит, каким бы лакомым куском ни казалась задача или оплата. Иногда даже на этапе предварительной оценки проекта стоит поискать в помощники специалиста, который мог бы выполнить эту работу лучше вас.
Помощники — зло или благо?
Любой постоянный бизнес строится на командной игре. В одиночку много и хорошо не наработаешь. Чем качественнее подобрана и управляется команда, тем лучше результаты ее деятельности. В данном случае как помощника следует рассматривать, например, заместителя руководителя или консультанта по определенным вопросам (референта) — специалистов, готовых взять на себя часть работы самого руководителя.
Идеально сочетание функции референта и заместителя в одном человеке. Фактически, такой специалист может брать на себе решение более сложных задач. Однако, надо понимать, что чем мощнее и универсальнее специалист, тем более уязвимым является тот участок, который он закрывает. Что делать в случае, если он заболеет или решит сменить место работы? Оптимальным решением тут является принцип дублирования, который воплощает утверждение о том, что незаменимых не бывает.
Однако и тут надо помнить, что любое увеличение штата — это немалые дополнительные расходы. Затраты на любого сотрудника — это не разовая выплата, а регулярные ежемесячные отчисления, если вы, конечно, склонны формировать команду, а не нанимать каждый раз случайных фрилансеров. Также, при поиске помощников для руководителя не стоит забывать и о коммерческой тайне. Любой дополнительный человек, имеющий доступ к работе руководителя представляет из себя потенциальную угрозу безопасности, потому что "секретов фирмы" более важных, чем те, которые хранит руководитель, как правило, не бывает.
То же самое касается и компетентности помощников. Для того, чтобы убедиться в соответствующем уровне специалиста зачастую требуется несколько месяцев. При этом рекомендации, резюме, портфолио и прочее — можно использовать только в качестве опорной информации. По той простой причине, что любого специалиста можно проверить только в процессе реальной работы, и только в течение достаточно длительного времени, в крайнем случае, по факту завершения некой работы — по ее результатам. Также, не стоит забывать еще и о психологической совместимости. Иногда именно этот фактор может оказаться решающим, несмотря на высокие рабочие качества помощника.
Нельзя так просто взять и найти помощника
Из всего вышесказанного следует один очень серьезный вывод: нельзя так просто взять и найти помощника в критический для вашего бизнеса момент. Потому что нет никакой гарантии, что это действительно поможет решить возникшие задачи, а не обернется их увеличением или усложнением. Помощника лучше воспитывать в своем коллективе и быть готовым к тому, что при возникновении определенных проблем именно его и можно будет использовать для этой цели. То же самое касается и разовых привлекаемых со стороны специалистов: гораздо лучше заранее на мелких задачах подобрать и поддерживать необходимый "штат" сдельщиков-фрилансеров, чем в случае возникновения тяжелой ситуации начинать судорожно играть в "русскую рулетку", основываясь на портфолио или резюме неизвестных кандидатов.
Даже нанимая помощника или выдвигая на эту роль проверенного сотрудника, необходимо всегда держать в голове возможность его утраты по любой из независящих от нас причин. Помощник может выбыть как временно, так и насовсем. Если это произойдет в процессе работы над проектом, а такое случается, — это самый неприятный вариант и вот тут придется "вводить в бой резервы": либо подбирать и "активировать" наиболее подходящих из уже имеющихся специалистов, либо, используя все возможные ресурсы, знания, опыт и интуицию, пытаться в минимальные сроки найти подходящего специалиста, опираясь лишь на "внешние данные".
Когда помощники найдены
Когда помощник или помощники найдены и введены в строй у вас не должно создаваться ошибочного мнения, что если вы взяли себе помощника с такими же опытом, знаниями и работоспособностью, как у вас, то ваша результирующая производительность обязательно вырастет вдвое. Будет хорошо, если производительность возрастет в полтора раза. Кроме того, не следует забывать, что вам теперь отводится роль "капитана команды", и на вас кроме текущих задачи и задач проекта свалятся все вопросы по управлению и обеспечению работы вашего помощника, хочется вам этого или нет. Даже если это сведется к утверждению его графика работы, принимаемых им решений и т.п. В худшем же случае вам предстоит планировать его деятельность и контролировать ее результаты.
