Согласна, четкость, исполнительность, все по закону и без лишных уговоров. Но, думаю, автор нам не в неисполнительности признается или в незнании - что с должником делать в смысле поэтапных законных действий. В связи с этим, хотелось бы уточнить у автора: каким образом подсчитывается эффективность "дружбы навсегда и танцев около"? Ведь не просто же так Вы это делаете? Клиент остается навсе...