По информации ФНС России от 09 сентября 2015 г., начиная со дня опубликования информации, в контакт-центре ФНС России доступен общефедеральный телефонный номер 8 800 222-22-22. Данный телефонный номер един для всех жителей субъектов России. Звонки на указанный номер осуществляются бесплатно. Ранее, начиная с апреля 2015 года, данный телефонный номер был доступен только для налогоплатильщиков г. Москвы, а с июля 2015 года для жителей республики Крым.
По указанному номеру можно получить информацию об адресах и режиме работы налоговых инспекций, порядке получения налоговых вычетов, сроках уплаты налогов, процедурах госрегистрации и других возможностях электронных сервисов ФНС России, а также иную актуальную информацию по вопросам налогового администрирования.
На данный момент для оперативного ответа сотрудников контакт-центра, на поставленные налогоплательщиками вопросы, в их распоряжении находиться федеральная база данных «Вопрос-Ответ», которая содержит более 140 тысяч актуализируемых ответов на постоянно задаваемые вопросы.
