Когда мы покупаем автомобиль, мы неизбежно сталкиваемся с необходимостью его заправки топливом, необходимостью сервисного обслуживания, ремонта, оформления страховки и так далее. То, что мы делаем практически каждый день – это заправляем свой автомобиль на АЗС.
Проблема
Еще материал о защите прав потребителей.
Все чаще автовладельцы стали сталкиваться с ситуациями, когда недобросовестные АЗС продают некачественное топливо. Существуют несколько вариантов сделать топливо некачественным: разбавить его водой, добавить в него различные посторонние вещества или изначально закупить плохой продукт.
Какие последствия
С какими последствиями вы можете столкнуться, используя некачественное топливо?
Вы можете столкнуться с неисправностями автомобиля, которые появляются из-за плохого горючего. Таким образом, плохое топливо опасно для автомобиля.
Почему? Потому что стабильность работы двигателя зависит именно от качества горючего, которое вы используете. Если топливо разбавили, то двигатель из-за этого может перегреваться. Могут выйти свечи из строя. В итоге длительность работы двигателя автомобиля значительно сокращается. Либо двигатель может вовсе отказаться работать.
Кто виноват и что делать
У вашего авто ухудшилась работа двигателя или он вовсе сломался. В такой ситуации необходимо установить причину ухудшения или поломки путем проведения независимой экспертизы. Если по итогам экспертизы было установлено, что причина неисправности – некачественное топливо, то отвечать в данном случае будет именно АЗС, продавшее вам такое топливо.
Конечно, в некоторых случаях бывает сложно установить, какая именно АЗС торгует некачественным горючим. Но если вы привыкли заправляться в одной и той же сети заправочных станций, то установить, кто продает некачественное топливо, не составит труда. Главное – сохранять при очередной заправке все квитанции об оплате.
АЗС в данном случае ответит вам по закону «о защите прав потребителей», конечно.
Ведь вы являетесь потребителем такого товара как топливо, и имеете право на качество и безопасность товара.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В нашем случае факт заключения договора купли-продажи топлива подтверждается квитанциями об оплате. Так как у нас в так называемом договоре отсутствуют особые условия о качестве топлива, то надо исходить из того, что топливо должно быть пригодно для целей обычного его использования и не должно вредить автомобилю.
Согласно ст. 7 Закона, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
В данном случае топливо по причине его не качественности причиняет вред вашему автомобилю. Продавцом некачественного и небезопасного топлива является АЗС. Это значит, что ваши права потребителя на качество и безопасность товара нарушаются со стороны АЗС.
Согласно ст. 22 Закона, требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Соответственно вы имеете право предъявить АЗС требования о возмещении убытков, причиненных вам (повреждение имущества, то есть автомобиля) вследствие продажи некачественного и небезопасного топлива.
Претензия
С этой целью вам нужно подать либо направить в адрес АЗС претензионное письмо с требованием возместить стоимость ремонта двигателя автомобиля, а также возмещения иных убытков, понесенных вами.
Для того, чтобы правильно определить размер убытков к возмещению и чтобы такой размер был подтвержден документально, необходимо обратиться в экспертную организацию для проведения оценки стоимости восстановительного ремонта. Далее приложить к претензии отчет об оценке и все документы, подтверждающие ваши убытки.
Существует риск, что АЗС откажет в удовлетворении ваших требований. В таком случае желательно получить письменный ответ на претензию с отказом. Но если вы его не получили, достаточно будет того, что АЗС не ответила вообще не претензию в 10-дневный срок.
