Привет всем!
В 2015 году налоговые органы берут за правило интересоваться у граждан о качестве предоставленной услуги. На основании собранных данных будет сформирована информация о работе руководителей той или иной инспекции.
Для того, чтобы поучаствовать в оценке деятельности налоговой необходимо оставить номер своего мобильного телефона сотруднику инспекции, оказавшего госуслугу. Далее, в течение 3 дней на указанный номер поступит смс, с номера «0919», с предложение оценить качество оказанной услуги по пятибалльной шкале. В ответ необходимо отправить цифру от 1 до 5. При отрицательной оценке (до 3) гражданину может поступить звонок из Федерального телефонного центра для уточнения качества оказанной услуги.
Критерии оценки услуги предлагается выбрать следующие:
- время оказания госуслуги;
- время ожидания в очереди при получении госуслуг;
- вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении госуслуг;
- комфортность условий в помещении, в котором оказаны госуслуги;
- доступность информации о порядке предоставления госуслуг.
На сегодняшний день можно оценить только три госуслуги:
- Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
- Предоставление сведений из ЕГРЮЛ;
- Бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме.
