О коварстве «дамы» (контрагента) не стоит забывать. Ей достаточно, что бы вы моргнули разок...)))
Привет всем!
Всегда ли юрслужбе надо упираться и напрягаться до красноты, чтобы решать спорные вопросы с контрагентами? Ситуация классическая: заказчик не платит. Что делать юридической службе?
Мой, сугубо субъективный опыт. Правда, вполне успешный, с мизерным числом судебных споров и добровольным погашением задолженности.
Я, например, не ставлю конкретную цель – заставить заплатить! Такое целеполагание ограничивает возможности. Решение придет со временем. Как-то само. Главное – делать заходы на контрагента с разных сторон. Это и переговоры, и переписка. Самоподготовка к возможному судебному процессу. Либо ситуация сама разрешиться, либо лучший вариант «вырастет».
Можно использовать метафору — «танец». Ты приглашаешь «даму» (контрагента) на медленный танец. Приглядываешься. Пытаешься вести, ведешься сам. Просишь прощения, если наступил на ногу. Удивляешь и удивляешься. Понятно ли как сложатся отношения после завершения музыкальной композиции? Нет. Не понятно, но главное — чтобы остался «голод». И зародилась надежда, желание на продолжение свидания.
Пробовать ли все средства в работе с контрагентом? И да и нет! Какое из средств и когда использовать, нужно решать только после получения реакции на уже примененное средство.
Вначале телефонные переговоры. Мягкий голос, неострые вопросы, попытка понять сложности должника. В зависимости от реакции решаешь, что дальше. Допустим, «на словах» все хорошо, а «де факто» — на расчетный счет ничего не перечислено. Тогда добавляем переписку. Письмо-напоминание. Повторное напоминание. Очень хорошо, если можно изыскать возможность помочь решить возникшие сложности должника. Скажем, не платит его заказчик. Попытаться выйти на заказчика.
Общая идея: подвести контрагента к убеждению, что наш «союз» навсегда. А с «родственниками» лучше жить мирно. Так что как акула, всё уменьшаем и уменьшаем круги вокруг «тонущего купальщика». Но наша конечная цель не покусать, а дать выплыть и, по возможности, продолжить совместное купание.
И как можно чаще повторять, мол: мы не хотим судиться, ссориться, привлекать третьи силы и т.п., мы хотим все решить мирно. Согласен, это скрытое давление. Но давление мягкое и оно срабатывает лучше, чем прямые угрозы.
Если понимаем, что денег в ближайшем будущем может, все таки, не быть, то изучаем перспективу реального взыскания задолженности. Так сказать в случае положительного исхода дела. Если контрагент банкрот, то в большинстве случаев прощаем долг и идем дальше. Если взыскать денежные средства возможно, то параллельно строим стратегию судебного спора. Не забываем о сроках исковой давности!!!
Всегда остается надежда, что поданное исковое заявление станет последним аргументом и должник одумается. Ведь никто не хочет платить лишнее: неустойку, судебные расходы. Репутация страдает и все с ней связанное. Так что частенько удается юристам договориться именно после первой встречи в арбитраже. Все понимают, что здесь игры кончились.
Но нельзя принимать данное идеальное развитие ситуации как догму.
Бывает очень по-разному. Платят по частям, предлагают бартер, уступают долг третьим лицам, платят после начала арбитража, заключат мировые соглашения и т.д. и т.п. Каждый раз немного по-своему. Наше дело – держать глаза открытыми и готовыми увидеть конкретного должника с его уникальными потребностями.
И тогда каждый танец будет приносить удовольствие и радость!!!
О коварстве «дамы» (контрагента) не стоит забывать. Ей достаточно, что бы вы моргнули разок...)))
«Если контрагент банкрот, то в большинстве случаев прощаем долг и идем дальше.»
«заказчик не платит»
Я так понимаю, фирма прогибается на тему: сначала услуги, потом деньги.
В такой ситуации нужны вообще юристы? Я думаю, если поставить з/п отдела продаж (сбыта и т.п.) в зависимость от наличия конкретной кредиторки они еще и не такой танец устроят. И не будет ее, кредиторки, совсем. Манагеры первые закричат: "сначала деньги, потом с нас конечный результат - услуга".
Совместное купание с акулой должно бодрить!) Даже если она разговаривает мягким голосом!))
А как насчет временных затрат на каждого? Одними танцами ведь сыт не будешь. Конечно, ссориться не хочется, но не слишком ли затягивается такое плавание по кругу? Думаю, что и здесь нужна система.
После прочтения статьи с ностальгией вспомнил сериал "Сопрано".
У Тони Сопрано большие проблемы? ))) Тони суров, но сентиментален...))
Спасибо автору за отличную статью) Само изложение показывает, что юристы натуры творческие и, даже бы сказала, слегка романтичные;-) Тема актуальная и предложенный вариант "танца" вполне можно использовать при разрешении и других конфликтных ситуаций!
В целом - гут! Понимание есть, учитывая имеющийся бэкграунд топикастера. Несколько моментов хотел бы достать и добавить из своего опыта:
- арбитраж это не всегда "развод и тапки пополам", зачастую это можно вывести в русло сотрудничества, как то: "на нас давит банк - нужно решение и исполнительный который будет только у нас, т.к. мы же друзья", "у нас акционеры, которым нихрена не объяснить, давайте посудимся и все будет ок" или "или налоги или списание!? че делать будем коллеги?" и есть другие объяснялки.
- зачастую эсколация ситуации (суд, явный конфликт или там "давайте акт (гарантийное, или договор поручительства) подпишем) дает понимание, че будет дальше, как разведка боем.
- не стоит наверное упоминать, но: контроль реорганизации, контроль назначения номинального дира, инсайда о выводе активов, начала банкротства итп забавные мероприятия - таки нужно мониторить. И если чо - начинать разговор прямо со 159й.
- на всякий случай - откройте свой счет в банке (в основном банке) должника. Напрягает должника нереально (как и его банк).
- на всякий случай - откройте свой счет в банке (в основном банке) должника. Напрягает должника нереально (как и его банк).
а почему?
«а почему?»
Неизвестность - одно из сложнейших испытаний. Вот Вас, Татьяна (опытного аудитора и предпринимателя), это заинтересовало? И, следовательно, в подобной ситуации так же бы насторожило. Психологический момент, давление неизвестным.
Практическое применение - возможность подать исполнительный непосредственно через свой банк - банк должника. Убираем лишние звенья, выигрываем день-два. Иногда это может быть единственной возможностью не дать "угнать" деньги должника из банка.
Вопрос: а что мешает подать исполнительный непосредственно в банк должника? Ничего. Только исполнительный в одном экземляре. Сколько банков у должника?
Вопрос: а что мешает подать исполнительный через свой банк (не банк должника). Ничего не мешает. Потеря времени - день, два.
Вопрос: а что мешает заведению исполнительного производства, получения пачки постановлений пристава о взыскании на все банки должника? Пристав ставит должника в известность о производстве. И куча других минусов, всем известных.
Открыть счет в банке должника или не открыть - лучше открыть. Хуже не будет, но будут возможности.
+ и если должник активно кредитуется - письмо в банк, что ваш должник нам должен и возможно нарушает условия вашего с ним кабального кредитного договора, ибо как правило обязан сообщать об этом итд..
«И как можно чаще повторять, мол: мы не хотим судиться, ссориться, привлекать третьи силы и т.п., мы хотим все решить мирно. Согласен, это скрытое давление. Но давление мягкое и оно срабатывает лучше, чем прямые угрозы.»
Как хорошо сказано. мне . как юристу, это как бальзам на душу!:) Особенно придерживаюсь этой позиции - досудебное урегулирование спора.
Да уж, а вот мой личный опыт показывает - пока "танцуем" - фирма(ы) слила все финансы со счета и открыла анологичную и спокойно работает, дальше даже судиться нет смысла... А еще любят такие слезы лить, платков не напасешься, а документы почему то теряют, акты сверок до них не доходят, и главное легенды у всех такие правдоподобные...
А как приятен стал арбитраж ныне ( в отличие от гр. суда) - документы через мой арбитр направил, иск к должнику дошел - сразу очнулись и заплатили, а даже если не заплатили - 1-2 заседания и решение в нашу пользу-исп. лист и в банк плюсом пени и представительские как бонус. А танцы приятны только с постоянными контрагентами и то луше если ими займеться менеджер, у юриста так много других забот....
А у нас 100% предоплата. Поэтому должников мало (те, кто просит подождать: "скоро будут деньги заплатим попозже"). Ждем, но не критично долго. К важной вехе (например, к балансу), счета должны быть оплачены. Это дисциплинирует обе стороны.
С одной стороны мы, зная что услуга уже оплачена, не имеем права сделать ее плохо.
С другой стороны клиент, зная что услуга уже оплачена, твердо уверен, что мы это сделаем.
А когда денег нет, и клиент не уверен, что услугу ему окажут, и мы сомневаемся, сдавать, не сдавать, а вдруг ему это не надо...
Менеджеры осуществляют лёгкую подтанцовку под присмотром юриста (обязательно), юристы решают проблемы в претензионном порядке, а потом в суде. Танцы не должны быть хобби юристов.
Всем спасибо за коммернтарии! Все написанное бывает и у нас в тех или иных пропорциях! Если работа нравится, то она и ладится ))
«И как можно чаще повторять, мол: мы не хотим судиться, ссориться, привлекать третьи силы и т.п., мы хотим все решить мирно. Согласен, это скрытое давление. Но давление мягкое и оно срабатывает лучше, чем прямые угрозы.»
Не удержался...
Согласна, четкость, исполнительность, все по закону и без лишных уговоров.
Но, думаю, автор нам не в неисполнительности признается или в незнании - что с должником делать в смысле поэтапных законных действий.
В связи с этим, хотелось бы уточнить у автора: каким образом подсчитывается эффективность "дружбы навсегда и танцев около"? Ведь не просто же так Вы это делаете? Клиент остается навсегда с вами и все счастливы - выросла прибыль за год? Или не потраченор время на суды? Или он привел за собой других клиентов?
Короче говоря, что Вы выигрываете от этих "кругов по воде"? И для чего вам идти на бартер и рассрочки, если можно все получить один раз и сразу, если действовать по срокам и обязанностям сторон?
Разве искусство измеряется в рублях, часах, контактах? Только в удовлетворении!
А по факту и Вы правы. Это и прибыль и непотерянное в судах время. Кстати. из недавнего. Танцевали, танцевали, но пока ответчик не получил копию нашего искового - не заплатил. Но в суде встречаться не захотел.
Было бы хорошо всегда все получать один раз и сразу! Но тогда бы мы с Вами не нужны были, а?