Как относитесь к опозданиям сотрудников?

[alexstrel]

5 утра - пробудка.

В 2 лечь, в 5 утра встать - я буду не работоспобен весь день :diablo:

 

[zzoe]

дима а с 5 до 8 ты чего делаешь дома?

 

[Fiona]

zzoe, в 8 он уже на работе) так что с 5 до 7

 

[zzoe]

2 часа.. это ж обратно заснуть можно....

 

[N_M]

А сейчас пока читала форум - подумала - вот я опаздывала на 10-15 минут и весь офис опаздывает также - то что делать клиенту, под дверью стоять? И я себе представляю - приходишь например, в сбербанк в 8 300, а он закрыт - работники опаздывают на 10-15 минут... ну и так любую сферу обслуживания!

У нас ведь не сфера обслуживания. И в большинство регистраторских фирм клиенты не приходят проходя мимо по улице, без звонка. Если клиент планирует приехать, я всегда прошу по-возможности предупреждать о своем визите за час-два. Чтобы нужный сотрудник был на месте, чтоб не отошел на обед или не уехал по делам.

 

[Playboy из 46]

N_M, согласен.

Приезжать внезапно, не предупредив, считаю признаком дурного тона.
Если клиент дурно воспитан, это его недостаток, но не исполнителя

 

[N_M]

Приезжать внезапно, не предупредив, считаю признаком дурного тона.
Если клиент дурно воспитан, это его недостаток, но не исполнителя

Я бы сказала по-другому.
Если клиент заходит в случайную, а не выбранную заранее фирму, не узнав цен и условий, это почти наверняка будет пустой визит. Он отнимет время у себя и моих сотрудников и уйдет.

У нас иногда бывают такие случайные посетители, но почти никто из них не заказывает услуги, потому что мы работаем в среднем и вышесреднем ценовом диапазоне и рассчитываем на определенных клиентов, "подготавливаем" их по телефону. Цена устраивает не всех, а 70% людей ищут где дешевле.

 

[КОШЕЧКА]

а у меня вообще проблема с дисциплиной, ничего не могу с собой поделать...обычно приезжаю к обеду или вовсе не приезжаю, но всё время тотально контролирую сотрудников

Добавлено через 1 минуту 18 секунд

Вот вроде и проснулся, а бывает такая лень находит, что собираться даже не охота. А если на регфорум утром залезть и потом еще по разным сайтам походить, то можно и полчаса и час просидеть.
И еще проблема, не могу раньше часа лечь спать.

это прям про меня! меня клиенты или сотрудники по утрам будят звонками

 

[tapani]

Если нет предварительной договоренности с клиентом о встрече, то минут 5 это не страшно.

С другой стороны, показатель плохой организации труда.

А клиенты сами решают когда придти. Очень часто человек позвонил, а пришел на следующий день во сколько ему удобно, без особого предупреждения и чувства вины за это.

 

[старатель]

А клиенты сами решают когда придти. Очень часто человек позвонил, а пришел на следующий день во сколько ему удобно, без особого предупреждения и чувства вины за это.

все верно, один из основных вопросов клиента, это со скольки мы работаем, и они не должны подстраиваться под сотрудников, которые не приходят на работу вовремя. Клиент может прийти к 9.00, и такое бывает. Мы же знаем, что магазины открываются всегда вовремя, и не звоним заранее узнать когда продавец будет на месте

 

[Arsen]

У нас в штабе, когда-то, банка стояла. Там, как без мата? А постановили, выругался в штабе, 1 руб в банку за каждое слово! Вроде и немного, но так внимательно все следили, сколько именно слов было!)))) Потом пропивали, коллективно, но действовало же! Прикинул человек, ползарплаты в банке. Пришел, хотел высказаться, на банку поглядел и, не стал... Сказал, редиски все, и затих. Материальный стимул, он имеет значение.)))))

+1. Банке зачОт (как стимулу), но думаю с опозданиями не сработает, по крайней мере 1 рубль точно не сработает. Материться в день можно по нескольку раз, а опоздать только один раз в день.

 

[amd]

думаю с опозданиями не сработает, по крайней мере 1 рубль точно не сработает.

Это от таксы зависит. Для опозданий, доллар за минуту. Очень даже ощутимо будет. А рупь за слово в советское время был, когда пирожок с повидлом 5 коп стоил)))

 

[Miheev]

Мне плевать, пусть хоть вообще не приходят, лишь бы работу сделали!

 

[Arsen]

Мне плевать, пусть хоть вообще не приходят, лишь бы работу сделали!

Претендент в номинации "Золотой работодатель даже не года, а десятилетия"

 

[Miheev]

Претендент в номинации "Золотой работодатель даже не года, а десятилетия"

Есть несколько правил которые надо исполнять, если назначено время то надо быть раньше на 20-30 минут, если Я позвонил что нужно сделать срочно то надо сделать срочно, а в целом можно вообще в офис не приходить, главное не нарушать первые два!

 

[amd]

в целом можно вообще в офис не приходить, главное не нарушать первые два!

Не соглашусь. Зависит от характера работы. Арбитражников могу неделями не видеть, чего мне на их рожи любоваться? Будут проблемы, сами явятся. Раз в две недели отчет. Секретарь, как штык, 9-00. Остальные, как хотят, но, присутственное время. С 12-00 до 14-00, на месте. В остальное, как ты сказал, лишь бы дело делали.)))

 

[Miheev]

Не соглашусь. Зависит от характера работы. Арбитражников могу неделями не видеть, чего мне на их рожи любоваться? Будут проблемы, сами явятся. Секретарь, как штык, 9-00. Остальные, как хотят, но, присутственное время. С 12-00 до 14-00, на месте. В остальное, как ты сказал, лишь бы дело делали.)))

Ну это да, про секретаря Я забыл, у меня его просто нет, так то да!

 

[amd]

Я забыл, у меня его просто нет, так то да!

Это, неправильно. Секретарь, это диспетчер. Направляет к нужному специалисту, сообщает когда тот будет, контролирует исполнение твоих поручений... Хороший секретарь, больше чем зам.

 

[КС]

У нас иногда бывают такие случайные посетители, но почти никто из них не заказывает услуги, потому что мы работаем в среднем и вышесреднем ценовом диапазоне и рассчитываем на определенных клиентов, "подготавливаем" их по телефону

У меня довольно часто бывают ситуации, когда клиент посмотрел мой сайт, цены устроили, потом проезжал мимо офиса, заехал, сделал заказ. Но мои сотрудники не опаздывают.

 

[Юрик1]

И так кругом нарушения ТК РФ, причем не в пользу работников! Поэтому СТРОГО против штрафов.(192 ст. вроде)
Если опоздание на работу не отражается на КПД сотрудника, не вижу смысла вообще как то реагировать, по себе помню как работая в одной из первых работ по найму, коллектив стал сухо выполнять свои обязанности в ответ на требование, четко приходить к 9 утра и не минутой позже(а лучше раньше). Хотя до этого, проявлял активность.

Дисциплина мало приносит денег, а вот то сотрудник который постоянно опаздывает, приводит периодически клиентов (пусть и за процент, но к нам) это приносит прибыль, из которой платится зарплата, и тем кто приезжает вовремя.