Добрый вечер, коллеги!
В процессе управления компанией столкнулся с совершенно нелепой на первый взгляд проблемой. Сотрудники чересчур экономят деньги в ущерб решению поставленных задач. Ладно бы тратили не рационально, понятно было бы, а тут наоборот.
Вот, например, пара ситуаций. Наняли дизайнера-удаленщика подешевле, потеряли кучу времени на согласования, в итоге получился полный отстой. Хотя есть проверенный вариант, но несколько дороже. Дальше. Ищем стратегически важного сотрудника, долго уже ищем, выясняется, что занимаемся «пассивным поиском» — ждем откликов, а сами не вызваниваем кандидатов. Экономим на доступе к базе резюме.
И критиковать за это получается как-то неловко, ведь из лучших побуждений о финансах компании заботятся. При этом у сотрудников появляется пространство для отговорок: «делали долго, потому что, хотели сэкономить (думали, что надо экономить)».
Конечно, здесь просматривается моя оплошность — четко не выставлены приоритеты. В любом случае, проблема себя проявила, нужно решать.
Решение пришло вот какое. Вводим внутреннее правило: «экономия во вред достижению результатов приравнивается к растрате. Под растратой здесь понимаем нецелевое или неэффективное расходование средств. Есть сомнения, что сейчас важнее, сэкономить или сделать дело быстрее/качественней — спроси руководителя. Не спросил — принял на себя ответственность за решение.»
Думаю, теперь все белые пятна закрыты. В любом случае расскажу аудитории о развитии сюжета. Будет интересно, если вы поделитесь своим управленческим опытом, как вы решаете подобные задачи.
«экономия во вред достижению результатов приравнивается к растрате»
поскольку скидок от подрядчиков не дождешься, нужно принять правило жизни и не платить дважды! Сотрудники! Правило роста - предлагать решения и аргументы предоставлять. Руководители! Менять стратегию сообча!) Тоже правило роста. Как и дать понять сотрудникам, что аргументировано оспаривать стратегии - это одна из стратегических задач.
)) Шифры - наше всё)
Сотрудники стараются, и когда экономят, и когда оспаривают экономию. Усилия одни и те же.
А раз старания есть, значит, сотрудники настоящие зайки, и рук-ву важно просто задать правильный вектор. Не каждый руководитель любит спорящих сотрудников, поскольку, все привыкли к тому, что инициатива наказуема.
Осталось дать понять, что инициатива доказуема и приветствуется. Вот и вся проблема)
Вот очень знакомая ситуация, в глобальном смысле! Экономия денег в ущерб срокам вообще довольно типичное заблуждение, причем как сотрудников, так и руководителей. Видел и руководителей, которые выкраивали копейки, теряя время, и в результате они имели значительно большие потери!
Тут всегда нужно помнить, что из триады быстро-качественно-дешево приходится выбирать только два показателя) Три в одном флаконе не получается)
Прижимистый руководитель - понятная модель поведения, а вот когда сотрудников приходится уговаривать деньги тратить... :)
У нас такой проблемы не стоит, тк когда появляется задача - мы анализируем варианты и бюджет и выбираем всегда что-то среднее, и с отзывами, как правило, работает)
Предположу, что ты принимаешь непосредственное участие в выборе поставщика. У меня ситуация, когда эта задача делегируется.
Это общая проблема. Люди часто не видят перспективы и предпочитают нанять юриста за 30 000 тыр., нежели за 60 000. Никто не видит долгосрочных выгод, более широкой компетенции которая монетизируется в будущем, презентабельного внешнего вида, который создает имидж конторы и т.д. и т.п.
Я был на тренинге, на котором руководителей реально ЗАСТАВЛЯЛИ нанимать личного помощника с зарплатой 30% собственной. Т.е. владелец бизнеса который получает 400 не мог нанять сотрудника за 150 т.р. чисто на уровне рефлексов, он наровил схватить человека максимум за 80 000.
Ну эту бизнес-секту мы знаем)) Не факт, что при доходе 400 нужно брать именно на 150 старпома. Универсальных рецептов здесь быть не может.
«Конечно, здесь просматривается моя оплошность - четко не выставлены приоритеты. В любом случае, проблема себя проявила, нужно решать.»
Понравился Ваш подход к себе, самокритика полезна. Полагаю, что все в итоге гут будет:)
В самом по себе дизайнере удаленщике ничего плохого нет. Главное, найти адекватного.
Думаю, не лишним будет советоваться по эл. почте с руководством по таким вопросам. Лишний раз ответить по эл. почте мне не сложно. А сотрудникам - удобнее.
Электронная почта - всему голова! Звонки отвлекают, а все эти скайпы и аськи - убийство времени. Удобно, что в почте все фиксируется.
Кто-то мне недавно говорил, что телефон удобнее и лучше ;)
Для срочных вопросов - телефон, то что в течении дня можно решить - почта only.
Вот буквально на днях сотрудники заказывали канцтовары в Комусе. Выбрали самые дешевые - экономили деньги фирмы :)
С их стороны, уверена, были только лучшие побуждения. А мне каково, когда придет ко мне клиент в офис, а у меня сотрудники пишут ручками за 3 рубля. Стыд какой :) Уговаривала взять подороже, но одну девушку не уговорила. Она категорически заявила, что ей нравятся вот эти, с толстым стержнем за 7 рублей. Раз нравятся, для нее взяли эти.
Возможно, что такая "экономия" у наемных руководителей возникает оттого, что они боятся, что их сочтут транжирами. Или еще чего хуже, заподозрят в откатах. В пошлом десятилетии было модно экономить и ценилось умение купить то же самое, но подешевле. Не все готовы так сразу поверить, что можно покупать нормальные вещи/услуги по нормальной цене и никто не отругает.
Увидела опечатку, но не стала исправлять :)
В пошлом десятилетии было модно экономить
В прошлом десятилетии ))
«они боятся, что их сочтут транжирами»
+
«пошлом десятилетии было модно экономить и ценилось умение купить то же самое, но подешевле.»
Да и не только в прошлом) Многие компании и по сей день экономят....был опыт работы в компании, которая по каждой ручке в заказе концтоваров задавала вопрос : "А это для кого?)" Пережитки прошлого....
Думаю вопросы в первую очередь к постановщику задачи :) потому как четко и ясно поставленная задача упирается в бюджет, который сразу можно оценить ;)
ну например - купите ручки (вам дверные или пишущие, пишущие? - big рулит :) - куплено. Б..ть!!!!! Ну или - тысячу чертей, мне нужно 50 ручек с лого типом компании, чтобы наши партнеры могли оценить как высоко(дорого) мы их ценим)
Данная проблема известна, нужно пытаться делать чтоб не боялись спросить, показавшись менее опытными или грамотными........Но помимо ситуации: засомневался - лучше посоветоваться, есть еще и проблема: не засомневался, хотя должен был.......И вот эту проблему гораздо сложнее решить, ибо не каждый кто закончил школу, помнит чему его учили, и узнать результат: сможет сотрудник научиться или нет........сможем очень не скоро......
О, да. знакомая ситуация. уже 4 месяца прошу нанять курьера, даже нашла человека. который за разовые выезды готов работать, без оклада. нет же. у нас на почту ходят все)))) и ген. дир и фин. дир и гл. бух)))) еще лучше, когда я понимаю, что мне срочно нужно на почту, либо в другое место срочно отдать или забрать документы, естественно меня на рабочем месте нет. Директор возмущается, но курьера, который бы ездил по таким мелким поручениям не нанимают. с трудом удалось секретаря тире курьера тире офис-менеджера принять. Директору вообще секретарь, как он говорит, не нужен, а то что из-за такой вроде мелочевки работа компании стоит - это не просчитывается (((( обидно, а объяснять бесполезно…
Полностью согласна с вами. Сейчас модно прикрывать сотрудником сразу три вакансии. Но в вашем случае другая сторона медали, нежели у автора. Вы столкнулись с экономией руководства.
Согласна, очень часто не берут сотрудника из-за экономии средств в организации, даже если есть возможность, все равно экономят (видимо уже в привычку вошло или боятся сказать начальству, что не справляются с работой), а дела запускают до такой степени, что вновь пришедшему работнику приходится разгребать огромный пласт дел, причем за мизерную зарплату. В результате страдают и клиенты компании и сами работники, да и сама компания. Всегда нужно рационально подходить к любому вопросу и не перегибать палку.
http://habrahabr.ru/post/216813/ сегодня на глаза попалось, прочел по "диагонали", но пару полезных мыслей по теме можно найти.
«Есть сомнения, что сейчас важнее, сэкономить или сделать дело быстрее/качественней – спроси руководителя. Не спросил – принял на себя ответственность за решение.»
Каждый, втч пустяковый, вопрос будет решатся через твою голову - природа человека, не любят они ответственности. Лекарство, имхо, - установить допуски - до такого то момента (суммы, ситуации) решает исполнитель, выше - передает начальнику. Формализировать, вплоть до инструкций (и лучше, если инструкции сотрудники будут писать, далее только редактировать).
Технические решения:
1. ВотсАпп: установить потоки, заставит в них общаться, отслеживать. Запретить смс.
2. Внутреннюю корпоративную почту заменить Асаной - эффективнее в два раза. Запретить внутреннюю переписку по емейлам.
3. Ввести списки-чек листы электронные кот, автоматически уведомляют о предполагаемых событиях. Отправили тупого курьера по 5 адресам, у него чек лист на пять задач, сделал одну задачу - галку поставил, руководитель увидел - сделано. Тут нужного аппа подсказать не могу, но чувствую должен быть. Кто найдет - огласите.
4. Ну и общая СРМ для всех. Что только не пробывали, но лучше mlo пока нет.
Т.о. убрать внутренний бесмысленный трендеж по телефону, заменив его четкими действиями и отчетами по ним.
Интересная ссылка, спасибо. Про дикатуру и демократию тоже напишу попозже. Есть несколько интересных соображений.
Я так понимаю речь идет об организациях до 100, или даже до 50 человек? Потому что свыше этого количества нужны и другие подходы и другие технические средства для организации работы.
Когда организация небольшая - взаимотношения строятся как в общине и сильно влияние лидера. Если лидер - босс, то вообще здорово. Когда организация растет - появляется, неизбежно, бюрократия - полезный и нужный инструмент, если применять его с умом.
